为深入推进金融领域清朗建设，规范网络金融服务秩序，切实提升群众金融风险防范意识和自我维权能力，近期，中国农业银行安丘白芬子支行积极响应金融消费者权益保护工作部署，以“净化金融环境、保障消费安全、赋能民生发展”为核心，扎实开展系列金融宣教与风险整治工作，全力营造安全、诚信、有序、清朗的基层金融消费环境。
随着数字金融快速普及，线上转账、网络理财、手机支付等金融服务全面融入群众日常生活，但随之而来的网络诈骗、虚假金融营销、非法网贷、个人信息泄露等金融风险持续高发，严重侵害金融消费者合法权益。立足乡镇基层金融服务本职，农行安丘白芬子支行坚持问题导向、需求导向，多措并举推进金融网络清朗专项行动，全方位守护群众安心金融消费。
聚焦重点人群精准宣教。针对老年人、青少年、农村居民、小微商户等易受骗、易踩坑群体，支行开展靶向化宣传教育。面向老年群体，重点普及养老诈骗、虚假保健品金融营销、冒充公职人员诈骗等常见骗局，提醒老人远离陌生网络投资、高额回报理财陷阱；面向小微商户，重点讲解线上收款安全、资金结算风险、虚假交易诈骗等知识，助力商户规范经营、安全理财；面向广大村民，普及征信保护、反洗钱、合法借贷、金融消费维权等基础金融知识，引导群众树立正确的金融消费观。
聚焦场景化全覆盖宣传。支行创新宣传模式，打破固定宣教场景，构建“网点阵地+户外巡讲+线上科普”全方位宣传体系。线下依托厅堂微沙龙、集市宣传、入户走访等形式，用通俗易懂的方言、真实鲜活的案例，拆解各类网络金融诈骗套路，让金融知识听得懂、记得住、用得上；线上依托客户微信群、朋友圈等平台，定期推送反诈短视频、风险提示、金融消保科普图文，常态化普及网络金融安全知识，实现宣传无死角、全覆盖。
聚焦强合规优服务护权益。在做好外部宣传普及的同时，支行从严抓实内部管理，全面规范金融服务流程。全员强化消保服务培训，提升工作人员风险识别、纠纷处置、维权指导能力，严格规范线上线下金融服务营销行为，杜绝虚假宣传、误导消费等违规行为；持续优化金融服务质效，简化业务办理流程，畅通客户投诉维权通道，快速响应、妥善处置群众金融消费诉求，切实把金融消费者权益保护工作落到实处。
金融为民，守护初心。下一步，农行安丘白芬子支行将持续深耕基层金融服务，常态化推进金融网络清朗建设和金融知识普及工作，持续净化网络金融生态，以扎实的消保举措、优质的金融服务，切实守护每一位客户的金融消费安全，全力助力地方营造健康清朗的金融发展环境。
