“年纪大了，腿脚不方便，去银行办业务真是犯愁。没想到农行的工作人员能到家里来，真是解决了大难题！”近日，安丘景芝镇的王大爷拉着农行员工的手，连声道谢。
原来，王大爷因社保卡密码遗忘，又行动不便，无法前往网点办理。农业银行安丘景芝支行得知情况后，当即启动特殊群体服务预案，安排两名业务骨干携带移动设备上门服务。核实身份、重置密码、激活卡片，不到二十分钟，业务便顺利办结。
这并非个例。针对辖区内老年人口多、部分老人因病或年迈出行困难的实际，该行坚持“特事特办、急事急办”，将柜台服务延伸至病床前、屋檐下。只要一个预约电话，服务团队便双人上门、合规操作，确保“风险可控、服务不减”。
从三尺柜台到农家院落，变的是服务场景，不变的是“金融为民”的初心。农行安丘景芝支行正用一次次上门脚步，打通金融服务“最后一公里”，让老年群体在信息化浪潮中也能感受到实实在在的金融温度。
