不少老街坊家里存放的现金受潮、破损，上街消费常被商户拒收，心里十分犯难。农行安丘市南区支行长期坚持免费办理残破人民币兑换业务，用细致耐心的服务，帮辖区居民解决现金使用难题。
前几日，家住附近小区的赵大爷拎着塑料袋匆忙走进网点，神色满是焦急。原来老人习惯把积攒的零钱藏在木箱夹层，前段时间家中墙面返潮，一沓纸币全部受潮粘连，边角霉烂、多处撕裂，去菜市场、小卖部消费全都不收，眼看辛苦攒下的几百块养老钱没法用，急得整夜睡不着。
大堂经理见状连忙把大爷请到专属服务窗口，一边倒水解忧安抚情绪，一边拿出兑换标准宣传页，逐条讲解全额、半额兑换规则。柜员戴上手套，用镊子小心翼翼分开粘连纸币，一点点抚平霉斑、拼接破损边角，逐张核对票面完整度，全程没有半点不耐烦。忙活近四十分钟，仔细清点核算后，按规定为赵大爷全额兑换崭新钞票。
接过平整新钞，赵大爷连连道谢：“本来以为这些钱作废了，多亏你们不嫌麻烦，办事实在贴心！”
网点日常在大厅张贴兑换须知，柜员主动向前来办业务的老人、个体户科普知识，告知残币兑换全程免费，火烧、虫蛀、油污破损钱币均可前来办理。针对行动不便老年客户，网点开通便民绿色通道，优先办理清点兑换。
扎根安丘，农行安丘市南区支行始终把群众小事放在心上，以实打实的便民服务践行金融为民，让每一份辛苦积蓄都能顺畅流通，用暖心服务赢得街坊百姓信赖。
安丘市南区支行
陈倩平
