近日，农行安丘关王支行暖心为客户兑换长期存放受潮、发霉破损的零散现金，面对机器无法识别清点的残旧钱币，工作人员人工逐张细致清点、耐心核验，以极致耐心解决客户难题，用真诚服务赢得群众认可。
当日，一名客户携带家中老人存放多年的现金前来网点兑换。由于长期居家存放，钱币整体受潮严重、票面发霉发黏、边角残缺，且多为老旧零钱，票面污渍多、磨损严重，无法通过点钞机器识别清点，给兑换工作带来极大困难。看着受损严重的钱币，客户十分无奈焦急。
了解情况后，网点工作人员立刻安抚客户情绪，主动接手繁琐的清点工作。面对潮湿粘连、发霉破损的钱币，工作人员不惧繁琐、细致认真，一张张小心拆分、慢慢展平、仔细擦拭清理，逐张辨别真伪、核验票面、人工计数。
整个清点过程耗时久、工作量大，工作人员始终耐心细致、一丝不苟，严格按照残损币兑换标准，逐张甄别、逐笔登记，确保金额准确无误。经过长时间细致人工清点核验，最终顺利完成全部潮湿残币的兑换工作，将崭新整洁的现金交到客户手中。
细微服务见真情，点滴用心暖民心。农行安丘关王支行始终坚守金融为民的服务初心，立足群众实际困难，用心做好每一件便民小事，以耐心、细心、贴心的优质服务，切实守护群众财产安全，全力做好百姓身边有温度的金融银行。
