电信网络诈骗手段迭代升级，虚假投资、刷单返利、冒充公检法等骗局严重侵害群众财产安全。为切实守护辖区居民、商户资金安全，中国农业银行凌河支行立足基层网点职能，构建厅堂拦截、户外宣讲、警银联动三位一体反诈防护体系，常态化开展反诈宣传与风险劝阻工作，以金融力量筑牢辖区安全屏障。
网点厅堂是反诈第一道关口。凌河支行严格落实转账“四问一提醒”工作机制，客户办理大额转账、跨行汇款、陌生账户转账时，柜员主动核实收款关系、资金用途，细致排查交易疑点。厅堂全域布设反诈宣传阵地，LED屏循环播放警示标语，等候区摆放反诈折页、典型案例海报。工作人员利用客户办业务间隙，一对一拆解诈骗套路，重点提醒老年群体警惕“代办社保、养老投资”，告诫年轻人远离刷单、网络贷款陷阱，商户防范虚假订单、出借收款码涉诈风险。
针对辖区老年村民风险防范薄弱的现状，支行组建反诈宣传小队，深入周边村庄、集市、沿街商铺开展流动宣讲。工作人员用通俗语言讲解本地真实受骗案例，现场演示虚假理财APP识别方法，反复强调“不透露验证码、不点陌生链接、不向陌生人转账”三不原则。走访小微商户时，重点普及“断卡”行动要求，告知商户严禁出租、出借银行卡、收款码，避免沦为诈骗分子洗钱工具。
支行建立常态化警银联动机制，定期联合辖区派出所开展联合宣传。遇到执意向陌生账户转账、疑似深陷骗局的客户，网点第一时间联系民警到场协同劝导。此前一名老年客户听信虚假养老投资，准备支取十多万元存款，工作人员及时察觉异常，联合民警现场拆解骗局，经过耐心劝说，客户认清诈骗真相，成功保住养老积蓄。同时，支行定期组织全员反诈培训，更新新型诈骗识别技巧，提升一线员工风险拦截能力。
线上宣传同步全覆盖，支行依托客户微信群、朋友圈持续推送反诈预警，发布最新诈骗手法、防范小贴士，实现线上线下宣传无死角。从柜面业务拦截到乡村上门科普，从线下集中宣讲到线上持续提醒，凌河支行全方位拓宽反诈宣传覆盖面。
守护群众钱袋子是国有大行的责任使命。下一步，中国农业银行凌河支行将持续深化反诈各项举措，丰富宣传形式、细化风控流程、深化警银协作，持续提升群众识骗、防骗、拒骗能力，以扎实行动守住群众金融安全底线，护航辖区百姓安稳生活。
