近年来，电信网络诈骗呈智能化、隐蔽化、多样化发展趋势，各类新型诈骗套路层出不穷，严重损害人民群众财产安全。为有效防范化解金融诈骗风险，切实守护群众资金安全，中国农业银行凌河支行立足属地实际，压实主体责任，全方位、多渠道开展反诈防范、预警劝阻、知识普及工作，扎实筑牢辖区金融安全“防火墙”。
在日常厅堂服务中，凌河支行将反诈防范工作融入业务办理全流程。网点工作人员时刻保持高度警惕，严格落实大额转账核实、异常交易提醒、可疑行为劝阻等工作机制。针对客户办理向陌生账户转账、夜间大额交易、频繁跨行汇款等高风险业务，工作人员都会主动询问资金用途、核实交易背景，耐心提醒客户甄别真伪、谨慎操作，从源头上阻断诈骗资金流出通道。
针对辖区老年群体居多、反诈意识薄弱的特点，支行精准开展靶向宣传。老年客户是电信诈骗高发受害群体，容易被“养老投资”“免费领礼品”“代办社保”等虚假信息迷惑。凌河支行工作人员利用客户等候间隙，面对面讲解真实受骗案例，细致剖析诈骗分子常用手段，重点普及“不轻信陌生来电、不透露验证码、不随意转账、不下载陌生软件”的反诈四不原则，帮助老年客户筑牢思想防线，守好自己的养老钱。
同时，支行积极走出厅堂、下沉一线，深入周边社区、乡村集市、沿街商铺开展常态化反诈宣传活动。工作人员通过发放宣传资料、现场答疑、案例讲解等方式，向村民、商户、务工人员普及网络贷款诈骗、刷单返利诈骗、冒充熟人诈骗、投资理财诈骗等高发骗局。结合近期辖区高发诈骗案件，提醒群众摒弃“高回报、稳赚钱”的侥幸心理，远离各类网络陷阱。
线上宣传同步发力，支行充分利用客户微信群、朋友圈、厅堂电子屏滚动推送反诈提示、最新诈骗手段和预警信息，实现反诈宣传全覆盖、常态化、无死角。工作人员随时解答客户金融疑问，及时提醒可疑风险，让反诈知识真正走进群众生活、刻进群众心里。
防范电信诈骗，责任重于泰山。农行凌河支行始终坚持金融为民理念，把反诈工作作为重点民生工作抓实抓细，不断提升风险识别、预警劝阻和宣传教育能力，切实守护群众财产安全。
下一步，凌河支行将持续加大反诈工作力度，持续优化防控举措、丰富宣传形式、延伸宣传范围，全力织密织牢金融反诈防护网，以实际行动守护辖区金融稳定与百姓平安。
