金融服务无小事，点滴温情暖民心。近日，农业银行安丘市营业部凭借耐心细致的服务，成功为客户批量兑换大量残破币，切实解决了客户的燃眉之急，用暖心举措践行金融为民的初心使命，赢得客户高度认可。
当日上午，一位市民匆匆走进安丘农行营业部大厅，神色焦急地向安丘农行营业部柜员求助。客户表示，家中存放的部分现金因长期存放、保管不当，出现发霉、破损、缺角等情况，票面污损严重，日常消费、商户收款均无法使用，多方求助无果后，专程来到安丘农行寻求帮助。
了解情况后，安丘农行营业部大堂工作人员立即安抚客户情绪，告知其残破币可依规免费兑换，打消客户顾虑。随后，安丘农行营业部柜员严格按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，开启专项兑换服务。由于这批纸币破损程度不一、部分票面粘连模糊，清点、甄别、分类工作繁琐耗时。
安丘农行营业部柜员秉持认真负责的态度，逐张仔细甄别票面剩余面积、辨别真伪，精准区分全额兑换、半额兑换标准，耐心整理、清点每一张残币，全程严谨规范、细致高效。经过近一小时的细致梳理核算，顺利完成所有残破币的兑换工作，将崭新足额的现金交到客户手中。
看着崭新的现金，客户连连致谢：“感谢安丘农行营业部工作人员不嫌麻烦、耐心帮忙，解决了我的大难题！”
一直以来，安丘农行营业部始终立足群众需求，深耕普惠金融服务，将便民利民举措落到实处。下一步，安丘农行营业部将持续优化基础金融服务，用心解决群众零钱兑换、残币换新等细微需求，以专业、暖心、高效的服务，传递农行温度，守护百姓金融权益。
