为摸清“浙有善育”孕产妇生育服务包政策落地实效，2026年7月1日至8月25日，我们团队奔赴全省11地市，深入妇幼医院候诊大厅、城市社区、工业园区、乡村便民服务点，开展生育支持政策民意调研。本次调研面向18-45岁育龄人群及其家属，采用线上问卷结合面对面访谈的方式收集群众真实想法，累计回收有效问卷1072份。
调研前期，团队梳理政策与相关文献，确立三大研究维度，依据各地市人口规模完成本次调研。实现浙江省11个地市全覆盖，按照浙北、浙中、浙南三大片区划分，采取分层抽样、实地走访相结合的方式开展调研工作。调研点位重点选取各级妇幼保健院、综合性医院，深入产科门诊诊室、产检等候区域、药房取药窗口等孕产妇高频活动场所。调研队员现场主动对接前来进行孕期检查、就诊咨询的孕产妇及其陪同家属，通过面对面访谈，细致倾听群众心声，全面收集大家在申领、使用生育报销相关政策过程中的实际感受、办事流程体验、遇到的堵点痛点以及意见诉求。
与此同时，调研组与医院产科、医保办、收费窗口等医务及行政工作人员开展座谈交流，详细了解生育报销政策在医疗机构一线落地执行的现状，梳理政策落地过程中存在的实操难点、业务衔接问题，汇总日常接诊中群众咨询频次较高、理解存在困惑的共性问题，系统掌握政策从顶层文件到基层落地之间存在的差距，为后续优化完善生育保障相关政策、提升群众生育服务获得感积累一手实地资料。
离开医疗机构后，调研团队进一步拓宽走访边界，将调研触角延伸至社区居民家中、沿街商铺以及城市商业综合体。队员们深入居民家庭，主动邀约育龄家庭参与问卷调研，细致收集相关信息；同时走访街边门店、商场商户，寻访各行各业的育龄群体，面对面倾听大家对于生育支持、减负相关政策的真实体验与诉求。本次访谈覆盖不同年龄、户籍、收入层次的受访者，大家畅所欲言、坦诚分享自身观点，为课题调研积累了大量真实、鲜活的一手资料。
调研过程中，队员们结合问卷填报与面对面深度访谈，全面摸排群众对生育相关政策的知晓水平、实际办理体验，以及对政策落地的优化意见。从实地走访结果来看，多数群众对生育生育服务包存在初步认知，但不少受访者对报销范畴、申请准入条件、异地结算规则、线上线下申报流程等细则了解不够深入。在交流座谈中，群众也结合自身办事经历，围绕拓宽政策宣传渠道、精简申报办理流程、持续扩大报销覆盖范围、提升经办服务便捷性等方面，提出了许多贴合实际的意见与建议。
在与群众面对面深度交流的过程中，调研团队了解到，受访群众大多肯定生育费用减负政策带来的现实利好，切身感受到医保报销、出院即结算等举措带来的便利，对政策减轻家庭生育开支的成效认可度较高。与此同时，部分受访者也结合自身办事经历提出现存痛点：异地生育备案操作仍不够便捷，申报所需材料偏繁琐，部分孕前检查、产后康复相关项目暂未纳入保障范畴。大家期待后续政策持续优化，进一步简化办事环节，扩大保障覆盖面，让生育保障服务更加便民、更具人文温度。
基于本次一线调研采集的各类信息，团队对回收问卷、访谈实录等素材开展系统梳理与综合研判，形成关于浙江省生育生育服务包落地实施现状的整体性评估。调研队员谈到，本次调研摒弃“办公室伏案研究”的模式，深入医院、社区、沿街商铺与居民家庭开展实地走访，坚持调研在一线开展、问题在一线发现、实情在一线掌握。
下一步，调研团队将持续深挖、系统梳理本次一线调研收集的问卷数据与访谈素材，分类归纳群众集中反映的堵点难点与现实诉求，结合基层实际情况提炼形成务实、可落地的政策优化建议，为健全完善生育支持配套体系，优化生育相关服务保障，持续提升群众生育获得感与满意度，提供源于基层、贴合民情的真实参考依据。（作者：邱紫藤，柯琳菲）
