筑牢网点主阵地，让消保知识“抬眼可见”
营业网点是金融知识宣传的第一窗口，中国农业银行充分发挥网点覆盖广、贴近群众的优势，将全辖营业网点打造为常态化金融知识教育课堂。在安丘农行的营业部，厅堂设置了金融教育宣传专区，整齐摆着放宣传折页与手册，电子屏滚动播放着活动主题海报与风险提示标语，营造了“抬眼可见、触手可学”的浓厚氛围。同时，各网点常态化举办“权益守护开放日”活动，通过微课堂讲解、一对一答疑、情景模拟等形式，围绕适老金融服务、个人信息保护、AI新型诈骗防范、正规投诉维权等群众关心的热点问题答疑解惑，让广大金融消费者听得懂、学得会、用得上。
深耕“五进入”场景，把金融知识“送到身边”
哪里有群众，金融知识就送到哪里。中国农业银行坚持跳出传统厅堂单向宣讲局限，持续深化“金融知识五进入”——进社区、进校园、进商圈、进企业、进乡村落地实践，因地制宜打造差异化、场景化宣传活动，把金融消保服务送到百姓身边。
进社区，工作人员走进居民小区，通过设立宣传点、入户讲解等方式，围绕防范电信网络诈骗、识别虚假理财产品、保护个人金融信息等重点内容，向居民尤其是老年群体细致科普。进校园，宣讲人员走进大中小学，通过典型案例剖析、风险情景模拟、金融知识问答等形式，帮助学生认清非法校园贷、刷单返利诈骗、“帮信罪”等非法金融活动危害。进商圈，在人流密集的商圈搭建宣传阵地，通过横幅、折页、趣味互动等丰富形式，针对不同群体开展“一对一”精准讲解。进企业，深入企业宣讲账户安全、反洗钱等知识，助力企业筑牢风险防控屏障。进乡村，工作人员走进乡村集市，用当地方言和朴实生动的语言，提醒群众拒绝高利诱惑，远离非法集资和电信诈骗。
聚焦重点人群，让权益守护“精准触达”
针对不同群体金融知识短板和风险防范薄弱环节，中国农业银行开展差异化、精准化教育宣传。
面向老年群体，重点守护“养老钱袋子”。工作人员深入社区、养老机构，通过现场讲解、案例警示等方式，揭露冒充公检法、虚假保健品、养老投资陷阱等高发诈骗套路，同时积极帮助老年人学习使用智能设备、熟悉线上金融服务，助力跨越“数字鸿沟”。
面向青少年群体，重点筑牢校园安全防线。围绕理性消费、诚信征信、远离非法校园贷等专题开展教育，从源头上防范校园金融风险，守护青年学子健康成长。
创新数字化传播，使金融安全“指尖可及”
顺应新媒体传播趋势，中国农业银行积极拓展线上宣传阵地，构建起全天候、轻量化、广覆盖的线上金融教育矩阵。依托手机银行APP、官方微信公众号、视频号等多元化平台，集中推送图文、短视频、风险提示等消保宣传素材。围绕社会热点和诈骗新手法，制作系列原创科普内容，以漫画、微视频等群众喜闻乐见的形式，生动拆解保本高收益、AI换脸诈骗、个人信息泄露等风险。同时，普及监管部门及银行官方投诉渠道与多元解纷机制，引导公众理性维权、依法维权，自觉抵制非法代理维权、“全额退保”等金融黑灰产乱象。
金融消费者权益保护，既关乎千家万户的“钱袋子”安全，也是一座城市金融生态健康度的重要标尺。下一步，中国农业银行将持续深化“金融为民”理念，不断完善消费者权益保护工作长效机制，聚焦重点人群、创新宣传载体，推动金融知识普及常态化、精准化，以更专业、更暖心、更智慧的金融服务，为构建清朗、安全、和谐的金融消费环境持续贡献力量。
